De manier waarop mensen met elkaar samenwerken verandert. Organisatie- en afdelingsgrenzen vervagen; steeds vaker werken mensen in teams en in netwerken die buiten de bestaande organisatiestructuren om ontstaan. Het managen van processen in plaats van structuren wordt hierdoor belangrijker.

Deze nieuwe werkelijkheid van (in)formele en virtuele samenwerkingsvormen vraagt om procesgerichter denken, organiseren en beheersen. Wil je als organisatie, als bestuurder en als manager toegevoegde waarde kunnen bieden, dan moet je weten hoe je een bijdrage kunt leveren aan de dynamiek van processen waarin mensen elkaar kunnen vinden en met elkaar kunnen samenwerken.

De opkomst van social media, het ‘nieuwe werken’, workflowmanagement en automatiseringsmogelijkheden met een steeds meer open en networked karakter maken traditionele functies en afdelingsgrenzen achterhaald. Ook deze ontwikkelingen vereisen een andere kijk op organisaties, meer vanuit steeds veranderende processen en externe klantvragen en minder vanuit statische organisatiestructuren en gedocumenteerde procedures.

Organisaties, bestuurders en managers moeten flexibel zijn, extreem klantgericht en vooral in staat zijn snel het roer om te gooien. Tegelijkertijd vragen klanten, toezichthouders en financiële instellingen om control, verantwoording en verantwoordelijkheid. Deze eisen kunnen leiden tot een patstelling, met als resultaat een status quo en daarmee uiteindelijk een achteruitgang.

Om deze uitdagingen aan te gaan, geloven wij erin dat je tot in de haarvaten van de organisatie moet gaan. Het gaat om een transitie op een of meer onderdelen van een organisatie. Het ontwikkelen, beheersen en verbeteren van de organisatie vindt in onze visie plaats langs de lijn van processen en procesmanagement. Met als uiteindelijk doel het verbeteren van de bedrijfsvoering – en daarmee ook het bedrijfsresultaat.

Wij helpen en ondersteunen organisaties, bestuurders en managers hun ambities te realiseren op het gebied van het verbeteren en beheersen van de bedrijfsvoering. Ons doel is om de organisatie te helpen ontwikkelen bij het realiseren van organisatiedoelen en het sturen hierop. Onze kracht en focus is het verbeteren en beheersen van organisaties vanuit een procesgerichte benadering. Dat is wat we leuk vinden en waar we goed in zijn. En het is wat ons drijft. We doen het altijd participatief, procesgericht en bij voorkeur resultaatverplicht.

We kijken naar de balans en dynamiek tussen en binnen inrichtingsvariabelen en richten ons op mensen, middelen, methoden, management en meting. En daarbij kijken we of ze goed aansluiten op de klantbehoefte en op de organisatie(doelen). Daar waar ook echt verandering nodig is op een of meerdere organisatie karakteristieken (leiderschap, strategie, besturing, cultuur en kennis en kunde) maken wij de verbinding met de partijen die op de betreffende onderwerpen de beste zijn.

We leveren blijvende aantoonbare toegevoegde waarde, resulterend in duurzame oplossingen in plaats van korte termijn resultaten zonder inbedding in de organisatie. Wij geloven dat korte termijn doelen en langetermijnstrategie met elkaar in balans moeten zijn. Onze aanpak is erop gericht korte- en lange termijndoelen met elkaar te verbinden, en daarmee de ambities te verduurzamen.

Organisaties maken in hun levenscyclus een ontwikkeling door. Wij ondersteunen organisaties in deze ontwikkeling om de noodzakelijke transitie daadwerkelijk te maken, zowel aan de inrichtingkant als aan de organisatiekant. Maar vooral ook aan de menskant. Ratio kan niet zonder emotie. Formeel kan niet zonder informeel. Kennis kan niet zonder toepassing. Ons uitgangspunt is dat wij onszelf moeten ‘wegleren’

PRCS maakt blijvend verschil, bij organisaties die graag het verschil willen maken!

Wij verbeteren en beheersen organisaties vanuit een procesgerichte benadering. In onze aanpak onderscheiden wij 6 beelden die helpen de resultaten te behalen.

• Het eerste beeld geeft aan wat de kern van het vakgebied is; processen stromen dwars door organisaties heen en zijn derhalve niet goed genoeg te managen in traditionele organisatiestructuren. Een belangrijk inzicht hierbij is dat processen pas optimaal toepasbaar zijn als goed is nagedacht over de inzet van de juiste mensen, middelen, methoden, management en meting. Dit zijn de inrichtingsvariabelen. Bedrijfsprocessen ondersteunen het realiseren van strategische doelstellingen. Hierbij ligt de focus op de beheersing en optimale inrichting van deze end-to-end bedrijfsprocessen, direct gerelateerd aan de strategische organisatiekeuzes;
• Het tweede beeld laat zien in welke context processen zich bewegen in organisaties en hoe die processen worden beïnvloed. Hierbij spelen organisatiekarakteristieken zoals leiderschap, strategie en cultuur een belangrijke rol. De vijf inrichtingsvariabelen (5 M-en) samen met deze organisatiekarakteristieken vormen het Process Excellence framework. Door externe ontwikkelingen te koppelen aan de doelen en strategie van de organisatie kan bepaald worden welke organisatie- en procesinrichting het beste bij de organisatie past;
• Het derde beeld geeft inzicht in de wijze waarop organisatieontwikkeling plaats vindt en de bijdrage van procesmanagement hieraan. Hierbij is de relatie tussen de korte termijn drijfveren en de lange termijn doelen van belang. Focus op korte termijn verbetering draagt bij als versneller van de lange termijn ontwikkeling. Er moet echter wel balans hiertussen zijn. Indien er sprake is van onbalans zal terugval in de ontwikkeling plaatsvinden en/of de strategie wordt niet gerealiseerd.
• Het vierde beeld gaat in op Process Excellence diagnose model. Met behulp van het model wordt inzicht gecreëerd in de knelpunten en succesfactoren en geeft antwoord op de vraag wat de bijdrage is van procesmanagement aan het realiseren van de ondernemingsstrategie. Het model biedt een concreet inzicht in het verbeterpotentieel en de verbeterrichtingen van zowel de organisatieprocessen als de organisatie als geheel;
• Het vijfde beeld geeft inzicht in een selectie van tools en de bijdragen uit onderliggende vakgebieden, voor een succesvolle toepassing van procesmanagement. Hierbij maken we onderscheid tussen instrumenten gericht op de interne beheersing (verbeteren van de grip op processen en resultaat) en op instrumenten gericht op het optimaliseren van de bedrijfsvoering (vergroting van efficiency/effectiviteit, kwaliteit en/of klantgerichtheid);
• Het zesde beeld is het PE (=Process Excellence)-model. Dit is onze aanpak om procesmanagement effectief, efficiënt en duurzaam in te voeren. Van strategie naar realiteit, van stakeholders naar organisatie-inrichting. Het PE model is opgebouwd uit vier ‘schillen’, te weten de faseschil, de activiteitenschil, de toolschil en de schil verandermanagement. De ambitie, de huidige situatie en de verandercapaciteit van de organisatie bepalen de uiteindelijke aanpak.
  

De vorm van de oplossing wordt bepaald door de specifieke wensen en behoeften, maar ook door de context waarin de organisatie zich bevindt. Wij geloven niet in een ‘standaard’ aanpak. Wel in beproefde methodieken, technieken en tools, maar altijd afgestemd op de organisatie.

We helpen organisaties vanuit verschillende rollen: als analist, als adviseur, als sparringspartner, als trainer, als coach, als visievormer, als project- of programmamanager of als interimmanager.

Hierbij passen we meerdere hulpmiddelen toe vanuit verschillende vakgebieden.

Graag lichten wij onze producten, diensten en rollen toe in een persoonlijk gesprek.