Verbeteren van de operationele performance van de zorgadministratie. Minder fouten, sneller en leuker. Dat is de ambitie. Zelf leren doen. Met lean als sterke methodiek.
Maasstad Ziekenhuis is een groot algemeen ziekenhuis in Rotterdam-Zuid. Jaarlijks bezoeken maar liefst 400.000 patiënten de poliklinieken en het ziekenhuis beschikt over 600 bedden. Het Maasstad Ziekenhuis heeft de ambitie om uit te groeien tot een toonaangevend ziekenhuis, met professionele kwaliteiten en gastgerichtheid als belangrijkste pijlers. De afdeling zorgadministratie kampt met veel uitval (van nota’s e.d.) en fouten. En wil hier zelf mee aan de slag.
PRCS heeft het verbetertraject begeleidt. Via een gedegen procesanalyse samen optimaliseren. Gebaseerd op feiten. Kennis overdragen en begeleiden. Dat is onze aanpak. Tastbare toegevoegde waarde realiseren dankzij een enthousiast team dat is gegroeid in het project. Combinatie van leren, doen en ervaren. Dat is blijvend en succesvol verbeteren volgens ons.
Het resultaat? Een slimmer administratie- en facturatieproces met significant meer grip op de volledigheid en tijdigheid van opbrengsten. En meer rust en werkplezier bij de afhandeling.
Marc Schijff
nog zo’n case
