HES International

In 2022 wordt een compleet nieuwe 1,3 miljoen m3 tank terminal op de Maasvlakte geopend. Dit wordt de meest moderne tank terminal van Nederland met een op maat gemaakt tank-terminal systeem om de terminal volautomatisch te bedienen. Aan de tanks en de bijbehorende infrastructuur wordt momenteel flink gebouwd. PRCS heeft samen met HES gewerkt aan het…

Gemeente Utrecht

Het huidige tijdsgewricht vraagt om werken aan strategische lange termijnopgaven en om zicht te houden op het geheel. Zo ook bij de gemeente Utrecht. De reorganisatie die in 2013 plaatvond heeft de dienstenstructuur opgeheven en de organisatie platter gemaakt, de verantwoordelijkheden laag in de organisatie belegd en de wendbaarheid gestimuleerd. Die jaren stonden in het…

VvAA Keten

De unieke meerwaarde van VvAA zit in de integraliteit; het gaat veel verder dan aanbieden van losse producten en diensten. Dit vraagt optimale samenwerking en hele goede synergie tussen de diensten. Maar hoe versterk je integraliteit, synergie en onderlinge samenwerking? Hoe organiseer je nog meer vanuit de behoefte van leden en klanten? Als beroepsoverstijgend collectief geeft…

VvAA Customer Care

Om optimale klantbediening te kunnen realiseren, moet het kantoor en de buitendienst optimaal op elkaar zijn ingespeeld. Dit vraagt naadloze processen en heldere werkafspraken. En efficiënt georganiseerd werk, ook al wordt dit flexibel bemenst. VvAA is een collectief van ruim 123.000 zorgverleners. Zij verzekert en adviseert deze zorgverleners. Customer Care is een interne afdeling waar…

VvAA Ledenservice

VvAA is een collectief van ruim 123.000 zorgverleners. Zij verzekert en adviseert deze zorgverleners. De ledenservice verzorgt hierbinnen het primaire klantcontact via de verschillende kanalen (telefoon, mail, chat en social media). Hiermee vormt de ledenservice het primaire aanspreekpunt aan haar leden en is daarmee een van de voornaamste drivers van de klanttevredenheid en het commerciële…

Waterschap Rivierenland

Hoe komen we met onze projecten en programma’s nog beter van ambitie naar realisatie? Grote programma’s als het Hoogwater Beschermingsprogramma (HWBP) en regionale dijkversterkingsprojecten vragen ander en ‘zwaarder’ programmamanagement dan reguliere projecten. Ook de behoefte aan stuurinformatie op bestuurlijk en uitvoerend niveau is anders. Hoe kunnen we dat organiseren? En hoe zorgen we voor passende…

Fontys Hogescholen

Hoe organiseer je de overdracht en optimalisatie van een centrale naar decentraal aangestuurde en georganiseerde mediatheek? Met de directies van drie instituten en een aantal materiedeskundigen zorgt PRCS ervoor dat de te decentraliseren mediatheek beter aansluit op de strategie en bedrijfsvoering. Van droom naar (proces)inrichting. Fontys Hogescholen is één van de grootste HBO kennisinstellingen van…

Hofmeier

De advies- en interim-branche is al jaren flink in beweging. Enerzijds zien we organisaties die vooral focussen op volume en operational excellence. Anderzijds kiezen organisaties voor focus op kwaliteit en inhoud. Hoe vertaal je de strategische keuze om het verschil op kwaliteit te maken in de juiste acties? Door kennis hoog in het vaandel te…

Eigen Haard

Breed draagvlak voor proces- en systeemverandering via idea-LABS, workshops en sprints. De essentie? Mee kunnen en mogen denken in de verandering. Dat is waar PRCS Eigen Haard in heeft begeleid. Het resultaat? Heldere processen en een proactieve innovatieve cultuur met eigenaarschap bij de medewerkers. Eigen Haard is één van de grootste woningcorporaties van Nederland in…

Haag Wonen

Hoe gaat Woonstichting Haag Wonen om met de toegenomen complexiteit in het sociale domein en de continue veranderingen het politieke domein? En wat is ervoor nodig aan organisatie en gedrag om hier nog veerkrachtiger mee om te gaan? PRCS analyseerde en gaf advies. Haag Wonen is één van de drie grotere woningcorporaties in Den Haag…